Perjalanan 5 tahun di Metrodata
me... Herryanti Herman...

Bergabung dengan Metrodata sejak 14 Juni 2002, dimana ketika itu diriku masih berstatuskan diri sebagai mahasiswa, maksudnya belum lulus kuliah...

2002 : Karir dimulai sebagai Helpdesk pada Hotline Center Metrodata

• Tanggung jawab pekerjaan adalah menerima semua call, email dan fax dari customer Metrodata (artinya semua entity yang perah membeli product di Metrodata). Menampung semua komplain yang masuk, menjawab semua pertanyaan dan memberikan informasi yang tepat dan menerima pujian dengan senang hati..
• Membantu customer yang datang untuk melihat demo unit untuk produk yang dijual oleh Metrodata. Selain itu juga support untuk ngajarin mereka bilamana mereka gak ngerti how to use that's tools gt...
• Menyiapkan CD driver atau apa ajah, yang dapat membantu customer sehingga dia merasa happy.

2003 : Helpdesk dan 2nd Level Support di OMS

• Assignment pertama adalah menangani project assessment PC Store di MAP untuk scope area, seluruh Indonesia. Pegalaman yag sangat menyenangkan bisa mengenal seperti apa menghandle suatu project (jadi PM gt ^^).
• Design dan implementasi SOP untuk IT Service Management, padahal ilmunya khan minim banget. Waktu itu menangani project di RCTI. Puji Tuhan punya team yang oke then we can handle together.. (with Mariani Kailani as AM, Ronald Sibarani as PM, KIJ & Arnis my team, and the othersss..)
• Backup and 2nd level support for Helpdesk MII at Citibank NA dan ConocoPhillips.
• Bantuin buat program kecil Overtime dan make sure migrasi sistem MSL dari SAP ke POS.. huaaaaa, pulang malem melulu tuh..

2004 : Business Representative atau Sales atau Account Manager di MSL (Metrodata Sentra Layan)

• KRAFT adalah account pertama tiek.. bersama Alit, Edy dan Indra.. They are my 1st team, merayakan awarding contract pada 18 feb, pas my bday.. Mereka orang pertama yang makan bareng ama tiek on that day, di Warung Metropolitan... aku masih inget
• Nestle Indonesia, my 2nd team, Arnold, Reza dan Eko untuk support Nestle 24 hours. Mereka juga luar biasa, gimana nggak.. semuanya keterima gt jadi karyawannya Nestle Indonesia
• BlueScope Steel Indonesia dan project2 lainnya yang aku dapatkan bersama my best team di OMS Sales... namanya Kristanto Johari.. seorang bapak, kakak, teman dan mentor yang luar biasa.
• Kerjaannya adalah ngobrol dengan customer, menganalisa kebutuhan IT mereka, menjelaskan keuntungan outsourcing dan banyak lagi..
• Create assessment, proposal, quotation, collect berita acara, buat invoice, submit invoice, memastikan customer banyar sesuai TOP (Term of Payment, sapa tau ada yang gak paham) dan mengambil PPh 23. Tidak sampai disana namun kudu maintain relationship dengan user sehingga kontrak terus renewal..
• Ada beberapa Account yang berhasil digarap pada tahun ini : Assessment di Carrefour, Reckitt Benckiser Indonesia, Technip Indonesia, Gubah Bumi Selaras

2005 : Business Representative atau Sales atau Account Manager di Mitra Integrasi Informatika

• Pekerjaannya masih tetap sama seperti yang sebelumnya aku lakukan ditahun 2004, namun tentu quota udah naik ^^. Setelah bergabung dengan MII
• Ada beberapa Account yang berhasil digarap pada tahun ini : Adaro Indonesia, Ades, Arnotts, Consult Group, Dell Co., Bank Niaga, dan beberapa project kecil lainnya..

2006 : posisi tetap sama hanya saja udah ganti manager, now my boss is Kristanto Johari

• Ada beberapa Account yang dipercayakan untuk dimaintain per 2006, sementara semua existing account harus tetap dibina dengan baik
• List Account yang Tiek maintain per 2006: ABN AMRO, Citibank, INCO
• Beberapa yang baru terjadi seperti Bank Mandiri, AIU, PZ Cussons, STB, Ben Line, Makes, Principia Management dan PP London Sumatera (1st DMS project in MII).
• Wah total anak aku udah nyampe 100 orang lebih neh =)

2007 : BM, bukan Business Manager namun Bid Manager ^^

kedatangan team member baru, Marcella.. katanya doi gawean kita adalah sbb:

• Leads and be a member in the project team in determining client requirements and translating requirements into proposed solution plans.
• Analyzes business and user needs, and documents customer specifications.
• Supports aspects of the business cycle including proposals, feasibility studies, and implementations.
• Drafts business design document (BDD), statement of work (SOW), and other project specific documentation.
• Coordinates and collaborates with others in analyzing collected requirements to ensure plans and identified solutions meet customer needs and expectations.
• Developing solution for clients based on the best practice ITIL
• Developing a standard SLA and OLA for client
• Assist in proposal development and participate in sales presentations

Gaya banget yah bahasanya... Masih terus berusaha untuk mencari potensi diri untuk memberikan yang terbaik untuk MII.. Butuh dukungan temen2 untuk cariin aku project yah...